Política de Reembolso
Última atualização: 21 de junho de 2026
Esta Política descreve as condições de reembolso para pagamentos no KERP Marketing, incluindo pagamentos por arte e planos.
1. Natureza do serviço
O KERP Marketing fornece conteúdo digital gerado e entregue de imediato. Por essa razão, e salvo nos casos abaixo, os valores pagos por artes já geradas não são, em regra, reembolsáveis.
2. Falhas técnicas
Se pagou e a arte não foi entregue por falha do nosso lado, tem direito a nova geração sem custo ou ao reembolso do valor correspondente.
3. Cobranças duplicadas
Se for cobrado mais do que uma vez pela mesma operação, reembolsamos o valor duplicado após confirmação da transação.
4. Planos e subscrições
Os planos podem incluir um período de teste. Após o início de um período pago, o valor já cobrado não é reembolsável de forma proporcional, salvo disposição legal em contrário. Pode cancelar para evitar renovações futuras.
5. Como pedir um reembolso
Contacte-nos por WhatsApp (+258 86 768 9529) ou e-mail (marketing@kerp360.com) com a referência da transação (M-Pesa ou pagamento por cartão) e a descrição do problema, de preferência num prazo de 7 dias.
6. Prazo de processamento
Os reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado, normalmente dentro de alguns dias úteis após a confirmação.
7. Contacto
Apoio: marketing@kerp360.com ou WhatsApp +258 86 768 9529.